Gestion de l’offre Mobilité
Commande et activation
Commander une carte Mobilité
Commander une carte Mobilité depuis votre espace client
Activer votre carte Mobilité
Attribution et activation d’une carte
Désactivation et remplacement d’une carte
Désactiver et remplacer une carte depuis son espace client
Suivi et historique de vos commandes
Retrouver votre commande de cartes sur l'espace client Mooncard
Renouvellement de vos cartes Mobilité Mooncard
Cet article explique comment sont renouvelées vos cartes arrivant à expiration
Paramètrage et configuration
Créer un véhicule
Découvrez comment créer et compléter une fiche véhicule
Rattacher un véhicule à une carte
Découvrez comment assigner un véhicule à une carte
Créer un département
Découvrez comment créer un département
Créer des modèles d’utilisation
Découvrez comment créer des modèles d’utilisation à rattacher à vos cartes
Gestion des dépenses
Modules QR CODES Véhicules
Utiliser les QR codes pour compléter vos dépenses.
Modules QR codes cartes hors parc
Utiliser les QR codes pour compléter vos dépenses
Comprendre et gérer les pré-autorisations des pétroliers
L’application mobile Mooncard
Géolocalisation des stations-service et des bornes de recharge dans l'application mobile Mooncard
Quel est le délai de débit d’une dépense ?
Comprendre et gérer les pré-autorisations des pétroliers
Problème avec ma transaction
Déclarer un paiement frauduleux sur Mooncard
Déclaration de paiement frauduleux
Paiement refusé : que faire ?