Visionnez cette courte vidéo qui présente toutes les étapes pour commander des cartes Mobilité depuis votre espace client.
Etapes
- Rendez-vous dans l’onglet Espace client > Cartes > Commander des cartes
- Cliquez sur « Commander des cartes »
- Choisissez le nombre de cartes à commander
- Renseignez la personnalisation à imprimer sur la carte ainsi que le code PIN associé
- Sélectionnez l’adresse de livraison souhaitée
🚀 Informations utiles
Délai de livraison
Le délai de livraison d’une carte personnalisée est de 5 à 7 jours ouvrés.
Suivre votre commande
Pour suivre votre commande, rendez-vous dans l’onglet Espace client > Commandes.
Vous y retrouverez l’historique de l’ensemble de vos commandes. Une fois la commande expédiée, un lien cliquable vous permettra d’accéder au suivi de livraison.
❓ Mini-FAQ
Si vous ne sélectionnez aucune personnalisation, aucune inscription personnalisée ne sera inscrite sur la carte et code PIN sera alors généré automatiquement et aléatoirement par notre système.
Non. Une fois la commande validée, le code PIN ne peut plus être modifié.
Non. Si vous commandez une carte sans code PIN personnalisé, il ne sera pas possible de demander sa modification par la suite.