Comment suis-je informé de la procédure de renouvellement ?
L’administrateur du compte est informé de la procédure de commande :
- par e-mail ;
- via une bannière affichée sur la page d’accueil son espace client Mooncard.
Comment commander les nouvelles cartes ?
Cliquez sur le lien présent dans l’e-mail ou dans la bannière affichée sur votre espace client.
Sélectionnez l’adresse de livraison souhaitée puis confirmez votre commande.
Quel est le délai de réception des nouvelles cartes ?
Les nouvelles cartes sont expédiées gratuitement à l’adresse sélectionnée.
Le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.
Comment activer les nouvelles cartes ?
L’administrateur peut activer les nouvelles cartes en masse depuis un onglet dédié dans son espace client.
Que faire des anciennes cartes ?
Une fois les nouvelles cartes activées, l’administrateur peut procéder à la destruction des anciennes cartes.